Exactement ! 👍 La gestion des avis, c'est de la crédibilité immédiate. Trop de restos négligent ça, alors que c'est souvent le premier truc que les clients potentiels regardent. 🤔
Je suis curieuse de savoir si d'autres personnes ici ont déjà rencontré ce problème. J'ai l'impression que beaucoup de clients, surtout les nouveaux dans le domaine du numérique, ont une idée assez vague de ce que coûte réellement un site web de qualité ou une campagne SEO efficace. Comment gérer ces situations délicates, en particulier lorsqu'ils ont des budgets très limités ? Est-ce qu'il y a des techniques particulières pour les aider à comprendre les enjeux et ajuster leurs attentes sans les offenser ?
L'idée de présenter différentes options, c'est vraiment une bonne approche. Ca permet de cadrer la discussion et de montrer concrètement les compromis à faire en fonction du budget. Par contre, faut bien s'assurer que le client comprend les tenants et aboutissants de chaque option, sinon on risque de se retrouver avec des frustrations plus tard.
Pour recentrer sur la question initiale de KazakThunder, concernant les outils, Google Analytics est ton ami. Configure bien le suivi des conversions (objectifs, e-commerce si tu vends en ligne...), et tu auras une vision claire du parcours utilisateur, du clic à la conversion. Tu peux aussi utiliser des outils d'analyse de cartes de chaleur (Hotjar, par exemple) pour voir comment les visiteurs interagissent avec ta page et identifier les points de friction qui pourraient expliquer un CVR faible. C'est complémentaire des données chiffrées et ça peut donner des idées d'amélioration.
